নিজস্ব প্রতিনিধি , কলকাতা - বর্তমানে অনলাইন পেমেন্ট ছাড়া দৈনন্দিন জীবনে কেউ চলতে পারে না। ছোট দোকান হোক বা বড় শপিং মল, সব জায়গাতেই ইউপিআইয়ের ব্যবহার বেড়েছে দ্রুত। তবে তাড়াহুড়োয় অনেক সময় ভুল নম্বর বা ভুল ইউপিআই আইডিতে টাকা পাঠিয়ে ফেলেন অনেকেই। সেই পরিস্থিতিতে মাথা ঠান্ডা রেখে দ্রুত ব্যবস্থা নিলে টাকা ফেরার সম্ভাবনাও থাকে।

ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা চলে গেলে প্রথমেই পেমেন্টের স্ক্রিনশট তুলে রাখতে হবে। তারপর যে অ্যাপ থেকে টাকা পাঠানো হয়েছে, সেই সংস্থার কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে হবে। গুগল পে, ফোন পে, পেটিএমের মতো অ্যাপগুলিতে অভিযোগ জানানোর আলাদা হেল্পলাইন রয়েছে। সেখানে ট্রান্সজাকশনের সমস্ত তথ্য জমা দিতে হবে। এরপর সংশ্লিষ্ট সংস্থা বিষয়টি যাচাই করে রিভার্সালের জন্য আবেদন জানায়। তদন্তে ভুল প্রমাণিত হলে টাকা ফেরানোর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

এছাড়াও সরাসরি এনপিসিআইয়ের কাছেও অভিযোগ জানানো যায়। নির্দিষ্ট ফর্মে ট্রান্সজাকশন আইডি, ইউটিআর নম্বর, প্রেরক আর প্রাপকের তথ্য জমা দিতে হয়। অভিযোগ পাওয়ার পর ব্যাঙ্কের সঙ্গে যোগাযোগ করে তদন্ত চালায় এনপিসিআই। ভুল ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট ব্যাঙ্ককে টাকা ফেরানোর নির্দেশ দেওয়া হয়। তাই অনলাইন পেমেন্টের সময় সব তথ্য ভালভাবে মিলিয়ে নেওয়া উচিত।