নিজস্ব প্রতিনিধি , কলকাতা - জনপ্রিয় মেসেজিং অ্যাপ WhatsApp ব্যবহার করতে গিয়ে হঠাৎ সমস্যার মুখে পড়লেন বহু মানুষ। অনেক ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ‘Under Review’ লেখা দেখানোর কারণে লগইন করা সম্ভব হচ্ছে না। কোনও আগাম সতর্কতা ছাড়াই এমন সমস্যা দেখা দেওয়ায় বিভ্রান্তি তৈরি হয়। বিষয়টি নিয়ে এবার নিজেদের বক্তব্য জানিয়েছে WhatsApp এর মালিক সংস্থা মেটা।

সোমবার থেকে বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীরা এই সমস্যার কথা জানাতে শুরু করেন। অনেকেই জানান, স্বাভাবিকভাবে অ্যাপ ব্যবহার করার পর আচমকা অ্যাকাউন্টে এই সমস্যা দেখা দেয়। এরপর চ্যাট করা বা অ্যাকাউন্টে ঢোকার ক্ষেত্রে বাধার মুখে পড়েন তারা। সোশ্যাল মিডিয়াতেও বহু মানুষ এই সমস্যা নিয়ে অভিযোগ জানান।

কেন দেখা যাচ্ছে ‘Under Review’ সমস্যা?

WhatsApp জানিয়েছে, ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তার জন্য তাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ পরীক্ষা করে। কোনও অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে সেটি সাময়িকভাবে যাচাইয়ের জন্য আটকে দেওয়া হতে পারে। তবে অনেক সময় প্রযুক্তিগত ভুলের কারণে নির্দোষ অ্যাকাউন্টও এই প্রক্রিয়ার মধ্যে চলে যেতে পারে।

এই ঘটনার নির্দিষ্ট কারণ এখনও স্পষ্ট করেনি মেটা। স্বয়ংক্রিয় যাচাই ব্যবস্থার ত্রুটি, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্য কোনও কারণে এমন হয়েছে কি না, তা জানানো হয়নি। কতজন ব্যবহারকারী এই সমস্যার মুখে পড়েছেন, সেই তথ্যও প্রকাশ করেনি সংস্থা।

ব্যবহারকারীদের জন্য কী জানাল WhatsApp?

WhatsApp এর পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, পরিষেবার অপব্যবহার রুখতে নিয়মিত ব্যবস্থা নেওয়া হয়। কোনও অ্যাকাউন্ট ভুলভাবে চিহ্নিত হলে সেটি দ্রুত যাচাই করে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করা হয়। ব্যবহারকারীদের নিরাপদ পরিষেবা দেওয়াই সংস্থার প্রধান লক্ষ্য।

অনেক ক্ষেত্রে যাচাই প্রক্রিয়া শেষ হলে অ্যাকাউন্ট আবার স্বাভাবিকভাবে চালু হয়ে যায়।ব্যবহারকারীদের ধৈর্য ধরে অপেক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে। একই সঙ্গে কোনও সন্দেহজনক লিঙ্ক, অতিরিক্ত মেসেজ পাঠানো বা নিয়মবহির্ভূত কাজ থেকে বিরত থাকার পরামর্শ দেওয়া হয়।